Als IT-leverancier gaat DRAC de volgende verbintenissen aan:
1. Goederen en diensten aanbieden die beantwoorden aan de behoeften van mijn klant. Indien nodig en gewenst, breng ik de behoeften duidelijk in kaart. Ik waak er in elk stadium van mijn opdracht over dat de geleverde producten of diensten aan de verwachtingen van mijn klant voldoen.
2. De omvang van het project duidelijk omschrijven. De offerte of het contract omschrijft duidelijk de inhoud van de opdracht wat betreft leverbare middelen en producten en leveringstermijn. Uitzonderingen en opties worden duidelijk vermeld.
3. Transparantie bieden over kosten en termijnen. Ik bied mijn klant een duidelijk overzicht van het totale budget en de benodigde tijd om te voldoen aan al de verwachtingen. Ik licht mijn klant in over eventuele prijsevoluties in de loop van de opdracht.
4. Contractuele bepalingen strikt naleven. Ik garandeer dat mijn personeel zich strikt zal houden aan de contractuele bepalingen.
5. Informeren over onze hulpmiddelen en competenties. Ik verschaf de klant de nodige informatie over de hulpmiddelen en competenties waarover ik en mijn eventuele onderaannemers beschik om het project te verwezenlijken. Ik meld de klant duidelijk welke contractuele partijen zullen optreden als onderaannemer.
6. Bescherming bieden indien blijkt dat het onmogelijk is de opdracht te voltooien. Ik geef aan welke maatregelen ik zal nemen als de opdracht niet kan worden voltooid doordat mijn onderneming of één van mijn onderaannemers ophoudt te bestaan, of om welke andere reden ook. Ik zal de klant op regelmatige tijdstippen een overzicht geven van de vorderingen van het uit te voeren werk.
7. Duidelijke informatie verschaffen over intellectuele eigendomsrechten voor de klant. Ik maak duidelijk afspraken over welke intellectuele rechten aan de klant worden overgedragen en welke niet. De eventuele modaliteiten en beperkingen van de overdracht zullen schriftelijk worden verduidelijkt in het eigenlijke contract of in een overeenkomst als bijlage.
DRAC ondertekende een deontologisch code
